상품·취소·환불 정책

상품과 재열람

첫 상대 1명의 카드 요약과 두 사람 각각의 성격 상세는 무료이며, 두 사람의 관계·전체 풀이·사주표와 연·월·일·시 풀이 근거를 함께 여는 이용료는 2,900원입니다. 추가 상대 1명당 이용료 총액은 2,900원이고 상세 풀이가 포함되며 표시 금액 외 세금을 따로 더하지 않습니다. 현재 실제 금액은 청구하지 않습니다. 구매 대상은 두 사람의 성향·관계 이야기와 생성 당시 버전의 저장 결과입니다.

같은 저장 결과의 재열람에는 추가 결제가 없습니다. 상세 풀이만 환불하면 상세 열람은 종료되지만 처음 받은 무료 결과는 유지됩니다. 추가 관계 결과를 환불하거나 결과를 삭제하면 해당 결과 접근이 종료됩니다. 유료 결과는 승인 확인과 결과 생성 완료 후 해당 계정에서 제공합니다. 실제 영수증 확인은 운영 결제사의 승인 내역을 기준으로 고객지원에서 안내합니다.

서비스 종료나 유료 제공 범위의 중대한 변경은 원칙적으로 30일 전에 서비스 화면으로 알립니다. 종료 때까지 제공하지 못한 유료 결과는 전액 환불합니다. 이미 제공된 결과의 열람 중단이나 장애에 따른 권리는 별도로 검토하며, 종료를 이유로 법정 권리를 제한하지 않습니다.

채택한 환불 기준

단순 변심이나 기대와 다른 풀이도 결제 후 7일 이내에는 결과 열람 여부와 관계없이 전액 환불합니다. 생일 오입력도 이 기간에는 환불 후 올바른 정보로 새로 요청하는 기준입니다.

중복 결제는 확인한 중복분을 전액 환불합니다. 승인됐으나 결과 제공에 실패한 경우 추가 결제 없이 재시도하거나 환불을 요청할 수 있습니다.

7일이 지났거나 승인 시각을 확인할 수 없다고 무조건 환불 불가로 정하지 않습니다. 법정 권리·중복·미공급·오류 여부를 별도로 검토합니다. 적중 여부나 별점을 환불 증명으로 요구하지 않습니다.

접수와 처리

문의 주소는 support@chunbae.com입니다. 이메일 제목에 취소·환불 문의라고 적고 문의 내용과 앱의 주문번호가 있으면 주문번호를 적어 주세요. 비밀번호·인증번호·카드번호·생일 전체는 보내지 마세요. 플로렌스랩이 접수하며 1영업일 이내 답변을 목표로 합니다. 메일을 보냈다는 사실만으로 카드 취소가 완료되지는 않습니다.

법정 청약철회에 따른 디지털콘텐츠 환급은 원칙적으로 철회한 날부터 3영업일 이내에 처리하고 카드 청구 정지·취소 요청도 지체 없이 진행해야 합니다. 내부 답변 목표로 법정 기한을 늘리지 않습니다.

취소 요청과 결제사의 취소 완료를 구분합니다. 확인 중에는 해당 구매의 이용권과 공유를 중지합니다. 카드사 반영 시점은 서비스의 취소 요청 완료와 다를 수 있습니다.

삭제와 법정 권리

계정이나 개별 이야기를 지우는 행위만으로 환불이 접수되지는 않습니다. 미확정 승인·취소는 먼저 해결합니다. 환불 완료 시 해당 구매만 접근을 종료하고 무료 결과와 다른 구매는 보존합니다. 필요한 최소 거래 기록은 별도 보관 대상입니다.

7일 전액 환불은 자율 기준이며 법정 청약철회의 요건과 권리를 대체하지 않습니다. 이미 읽었다는 이유로 모든 환불을 거절하지 않습니다.

환불 여부는 확인된 결제 시각과 거래 상태를 기준으로 판단합니다. 고객 접수 창구는 이메일이며 현재 실제 금액을 청구하지 않습니다. 유료 판매를 시작할 때에는 적용 시점을 서비스 화면에서 안내합니다.

운영자·문의

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문의·환불·개인정보 요청은 이메일로 받습니다.
support@chunbae.com

대표자: 박철완
개인정보 보호책임자: 박철완

플로렌스랩이 접수하며 1영업일 이내 답변을 목표로 합니다. 메일 문의가 결제 취소 완료를 뜻하지는 않습니다.